Aviso de privacidad de Trazo
Sobre los datos que Trazo recaba directamente de ti como usuario de la plataforma.
Si buscas el aviso que le corresponde a tus pacientes, es otro documento — cada consultorio lo publica con sus propios datos: ver el modelo.
0. Qué cubre este aviso — y qué no
Este aviso es sobre los datos que Trazo recaba directamente de ti como usuario de la plataforma: tu cuenta, tu uso del sitio y tu facturación.
NO es el aviso de privacidad de los pacientes de tu consultorio. Ese lo publicas tú, como responsable del tratamiento de sus datos clínicos, con la plantilla de /legal/aviso-de-privacidad — Trazo actúa ahí sólo como encargado, conforme al contrato de encargado del tratamiento (DPA) que ya aceptaste.
1. Identidad y domicilio del responsable
[Razón social de Trazo — pendiente de completar cuando se constituya formalmente la entidad] es responsable del uso y protección de los datos personales que recaba directamente, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Domicilio para oír y recibir notificaciones: [domicilio de Trazo, pendiente].
Puedes contactar al responsable por correo electrónico a [correo de contacto de Trazo, pendiente].
2. Datos que Trazo recaba directamente
Al crear tu cuenta: tu nombre, correo electrónico, contraseña (nunca en texto plano), el nombre de tu consultorio y la especialidad que eliges.
Al usar el sitio: datos de uso agregados (páginas vistas, con qué frecuencia), sin fines publicitarios ni perfilamiento individual.
Al contratar un plan de pago: el cobro lo procesa un proveedor externo especializado (Stripe); Trazo no almacena el número completo de tu tarjeta.
Al escribir a soporte o pedir ejercer un derecho ARCO: lo que tú decidas incluir en ese mensaje.
Este aviso NO cubre los datos clínicos de tus pacientes (transcripciones, notas, mediciones) — esos los recaba tu consultorio bajo su propio aviso, y Trazo los trata únicamente como encargado.
3. Finalidades
Tus datos de cuenta se usan para: crear y operar tu cuenta, prestarte el servicio que contrataste, procesar el cobro de tu plan, mandarte los correos operativos de tu cuenta (invitaciones de equipo, recuperación de contraseña, avisos de tu plan o consumo), darte soporte, prevenir fraude y abuso de la plataforma, y cumplir obligaciones legales o fiscales.
Hoy Trazo no te manda correos de marketing. Si eso cambia en el futuro, será opcional (opt-in) y podrás darte de baja en cualquier momento sin afectar tu cuenta.
4. Cookies y tecnologías similares
Trazo usa una sola cookie propia, necesaria para mantener tu sesión iniciada — no es de rastreo ni se comparte con terceros con fines publicitarios.
La analítica del sitio es agregada y no te identifica individualmente ni te sigue entre otros sitios.
5. Transferencias
Tus datos de cuenta NO se venden ni se rentan.
Se comparten únicamente con los proveedores que operan la infraestructura del servicio (hospedaje, base de datos, correo transaccional, procesamiento de pagos), todos bajo contrato con obligaciones de confidencialidad y protección de datos, y sólo para prestarte el servicio — nunca para fines propios de esos proveedores.
También se comparten cuando existe una obligación legal, un requerimiento de autoridad competente o una orden judicial.
6. Conservación
Tus datos de cuenta se conservan mientras tu cuenta esté activa, y el tiempo adicional que exija la ley después de que la canceles — por ejemplo, la información de facturación por obligaciones fiscales.
7. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos de cuenta. Para ejercerlo, escribe a [correo ARCO de Trazo, pendiente] indicando tu nombre, un medio para responderte y la descripción clara de lo que solicitas.
La respuesta se dará en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.
Si tu solicitud es sobre los datos clínicos de un paciente, ese trámite es con el consultorio que lo atiende, no con Trazo — ver la sección 0.
8. Seguridad
Trazo aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos de cuenta contra pérdida, alteración o acceso no autorizado.
9. Cambios a este aviso
Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios legales o en el servicio. Cualquier cambio se publica en esta misma página con su fecha de actualización.